對于企業(yè)來說，在業(yè)務增長或者減緩的條件下，CRM系統(tǒng)中最應該關注的重點領域就是L2C。L2C的作用是將CRM系統(tǒng)中的銷售數(shù)據(jù)跟人工智能結合起來，運行企業(yè)所有端的數(shù)據(jù)，消除企業(yè)在銷售過程中的信息封閉問題，將企業(yè)的數(shù)據(jù)全部集成，提升企業(yè)的銷售效率。

　　完整的L2C生命周期可以分為以下階段：Leads(線索)–MQL(營銷合格線索)–SQL(銷售合格線索)–Opportunities–Order–CCE，這就是它的現(xiàn)金流過程。

　　CRM延伸知識

　　CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng)。

　　它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

　　它采用先進的信息與通信技術來獲取客戶數(shù)據(jù)，運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，在公司內(nèi)部積累、運用和共享客戶信息，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產(chǎn)品或服務來管理處于不同生命周期的客戶關系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并最終實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化之間的合理平衡的動態(tài)過程。

　　以上就是在CRM中，L2C有什么用?的內(nèi)容。